FAQ
Foire Aux Questions – Palestra
Produits
Qu’est-ce que Palestra propose ?
Des bandes de sport haut de gamme, conçues sur mesure pour la performance, la résistance et l’élasticité. Adaptées à la musculation, au combat, au fitness et à l’entraînement fonctionnel.
À qui s’adressent vos bandes ?
À tous les niveaux. Nos bandes sont pensées pour les débutants comme pour les athlètes exigeants.
Les produits sont-ils vraiment de haute qualité ?
Oui. Chaque bande est fabriquée avec des matériaux techniques rigoureusement sélectionnés et testés dans des conditions sportives réelles.
Peut-on les utiliser pour tous les types d’entraînement ?
Oui. Elles sont efficaces pour le renforcement, la mobilité, l’échauffement, la récupération et le travail explosif.
Comment entretenir les bandes ?
Lavage à la main ou en machine à 30°C. Séchage à l’air libre uniquement. Pas de sèche-linge.
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Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés via une connexion cryptée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous immédiatement. Nous ferons notre maximum.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Vous recevez un email de confirmation dès que la commande est validée.
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Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Europe, et dans plusieurs autres pays. La liste complète s’affiche au moment de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier en fonction du mode de livraison choisis pendant l'achat ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
Gratuite dès 70 € d’achat. En dessous, les frais sont calculés à la caisse selon votre zone.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
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Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Comment faire un retour ?
Contactez-nous via notre formulaire. Nous vous indiquerons la procédure.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.
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Avis & Service Client
Puis-je laisser un avis ?
Oui. Après réception de votre commande, vous recevrez un email pour noter votre expérience. Votre avis compte.
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact ou par email. En cas de volume élevé, un léger délai est possible, mais chaque message est traité.
En combien de temps répondez-vous ?
En général sous 24 à 48h ouvrées. Nous faisons toujours au plus rapide.
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Sécurité & Confidentialité
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Nous utilisons une technologie de cryptage SSL qui garantit la sécurité de vos données bancaires.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Vos données ne sont jamais revendues ni partagées. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité à tout moment.
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Marque & Engagement
Qui se cache derrière Palestra ?
Trois hommes passionnés, animés par les mêmes valeurs : discipline, combat, rigueur. Chaque produit reflète notre vision et notre exigence.
Vos produits sont-ils fabriqués en série ?
Non. Nos bandes sont conçues en quantités limitées, sur mesure, pour garantir exclusivité, performance et durabilité.
Pourquoi vous faire confiance ?
Parce que nous ne faisons aucun compromis. Palestra est une marque de conviction, construite autour de la qualité, de l'efficacité et du respect du client.
Pour tout autre question, vous pouvez nous contacter directement en cliquant içi.